供暖首日大部分小区热起来了

2017-11-16 9:08:44 来源:石家庄新闻网 编辑:老商

昨日省会正式进入集中供暖第一天,许多市民在家中已感受到暖意。但也有一些小区的居民家中暖气或冰凉或不热,对此,市供热管理中心相关负责人表示,截止到昨日17时许,省会供热基本正常,没有出现因热源故障引起大面积停暖或集中停暖的问题,大部分小区都已经热起来,没有热的小区也正在全力解决问题中。

一些居民家中温度达到18℃以上

“我们家里现在可暖和了,温度都达到23℃了,孩子在家里穿着秋衣秋裤玩得可欢呢!”昨日,家住众美凤凰城的李女士高兴地说。同李女士家一样,紫晶悦城小区张先生家中客厅的温度也达到了20℃。张先生说:“家里暖气前几天就热了,地暖很舒服。”同这两个小区一样,省会大部分小区的居民家中都热了起来,温度达到18℃以上。

还有15个小区未正常运行

大部分小区居民在家中感受暖流的同时,也有一部分居民还在盼望着暖气的到来。“我们家的暖气至今冰凉!”家住新合街50号的居民王女士说:“盼星星、盼月亮,终于盼来了供暖期,从昨天晚上进家门,我就不停地摸暖气片,看看来暖气了呗?摸一次失望一次,到现在还是冰凉的呢!”同王女士一样,留营花苑小区居民陈女士、国泰街时代花园的王先生、维明北大街96号院的李先生等也反映家中没有来暖气。

对此,石市供热管理中心相关负责人表示,到昨天17时许,市区2014个换热站都已经正常启动,全市供热基本稳定,没有出现因热源故障引起大面积停暖或集中停暖的问题,从供热热线的反馈来看,用户主要反映户内室温不达标、跑水和咨询问题。但仍有个别小区没有正常供暖,目前全市未正常运行小区共有15个。其中新华热电区域内1900万平方米的供热面积首次接入西柏坡废热入市工程,同时该公司今年进行了“汽改水”的改造工程,第一年运行,设备运行不稳定,供热第一天效果欠佳,主要涉及新华区范围内的北二环以南,中华大街以西,新华路两侧区域。目前针对这一问题,供热公司、市区供热办的工作人员都在一线,全力解决问题,两三天内情况会有所改善。该区域有50多个小区,其中有5个小区未正常运行。其次,高新区国电投公司湘江道的一条支管出现爆管,到晚上问题应该能解决,涉及石家庄学院宿舍等3个小区。另外,富奥公司南位管网未竣工,涉及4个小区。还有小区二次网故障,涉及2个小区。还有因停电影响供热,涉及1个小区。

9个小区 天然气锅炉14日晚上刚开始运行

昨日上午,碧溪尊苑的张女士摸着暖气的进口阀门,一个劲地叹气:“不是说15日零时供暖吗?现在都上午10点了,我们家的暖气还是冰凉的!这啥时候来暖气呀?”同张女士一样,住在山水郡小区的刘女士也在为没有暖气的事儿而苦恼:“小区到现在都没有供暖,暖气都是冰凉的!”

对此,市供热管理中心相关负责人表示,这两个小区都属于诺奇热力公司供热,该公司原来属于水煤浆锅炉供暖,应政府要求,今年将120吨的水煤浆锅炉拆除,新建了160吨的天然气锅炉。但由于今年全国都推行煤改气工程,天然气锅炉的需求特别旺,锅炉没有按期到达,来得有些晚,又加上协调气源问题,直到11月14日晚上,天然气锅炉才开始运行,锅炉升温有个过程,因此影响了该区域居民的供暖,共涉及9个小区,这一两天问题就会缓解。

东风小区回迁楼:换热站正在加紧建设中

东风小区居民李先生反映说:“我们小区换热站还在施工,今年能供热吗?”

对此,市供热管理中心相关负责人表示,东风小区的回迁楼项目,按照规划应该建设换热站,但是开发商一直没有建。到今年11月初的时候,桥西区政府紧急启动了供热应急资金,开始为其建设换热站,目前换热站正在加紧建设中,预计到20日左右能建成,届时将尽快为居民供暖。

暖气不热 市民千万别私自放暖气里的水

本报讯(记者 崔虹)“我家暖气有的屋热,有的屋是凉的”“我放了好多水,怎么暖气还不热啊”……昨天是正式供暖第一天,有部分市民打来电话,询问家里暖气的问题。对此,专家提醒广大市民,千万不要私自排放暖气里的水,因为这样会拉低系统水温,影响更多居民用热。

专家介绍,居民家里暖气不热,原因很多:也许是供热企业主管网的供水温度偏低,也许是小区换热站没有打开阀门,或者没有完全打开;也可能是自家暖气管道发生了堵塞无论哪个环节出了问题,都会导致暖气热不起来。

“大家首先要确定问题出自哪里,然后再想办法解决。”专家说,如果是供热企业和换热站供水、回水温度不达标,可以拨打电话进行询问,让他们尽快解决。开始供暖后,如果居民家里暖气片出现半热半凉的情况,极有可能是暖气片积气了,“分户供暖的用户可以打开暖气片上的排气阀进行排气,就能解决这个问题。”专家提醒串联供热系统的市民朋友,千万不可以自行操作,需要向物业或换热站工作人员反映,让他们操作放气。同时,千万不要私自排放暖气里的水,因为这样会造成供热系统的热水缺失,补充进来的就是温度较低的水,再将这些补水加热需要更多的时间,会拉低系统水温,影响更多居民用热。

石家庄华电供热集团有限公司相关人士提醒市民,凡是该集团辖区的用户,遇到用热问题,属于直接管理的用户,可拨打客服电话和所属片区站电话,进行报缺或业务咨询;属于物业管理的用户,可直接联系物业协调解决,也可拨打24小时客服热线966366进行咨询。

国家电投集团石家庄供热有限公司相关负责人介绍,目前,该公司以呼叫中心和供热综合管理信息平台为基础,启动新升级的客户服务热线966006,可同时接听22部电话,其中设置6条回访专线席位。在供暖期,专业客服人员三值三运24小时为客户提供贴心服务,并与市政府供热办综合管理系统“12345”热线平台进行联动,更快更好地让群众享受到温暖。


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